お客様とのお付き合いの長さに驚き
- 永山 亜弥
- パワーハウスの事
先月のブログには、
4月の新社会人の皆さんに向けてメッセージを書きましたが、
あっという間に1ヶ月が過ぎましたね。
それぞれ人によっては、座学や研修でこの1ヶ月が
とても長く感じた方もいるかもしれません^^;
パワーハウスには4名の新入社員が入りましたが、
皆さん若くてフレッシュで、
個性豊かでありながら、
とてもフレンドリーな方々だなという印象を受けました!!
きっとお客様に喜んでもらえる営業スタッフになるのではないかと
期待が高まっています☆彡
さて、今回は今年で只松建設が100周年を迎えたということで、
そちらに因んで「100年続く会社に入ってみて、びっくりしたこと!!」
というテーマになっております♪
私が驚いたことは、ご対応させていただいたお客様とのお付き合いの長さです!!
ほとんどの会社では一度工事をさせていただいたらそこで終わりだと思いますが、
パワーハウスはどんな小さな工事からでも
一度ご対応させていただいたお客様をOB様として大切にお付き合いさせていただきます。
お客様との末長いお付き合いの秘訣の1つに、
アフターサービスの存在があると思います!!
よくあるアフターメンテナンスではなく、2、3ヶ月おきに直接ご自宅に訪問し、
工事をさせていただいた箇所に異常がないか、
それ以外の箇所で気になっていることや、
今後リフォームしたいと思っていること等などがあればお聞きします。
ご相談をお聞きした後はすぐに詳しいスタッフにお繋ぎすることで、
スピード対応が可能なので、お客様もお気軽に話してくださいます(^▽^)/
これからも110年…120年…と続いていくよう、
100年の誇りを持ってアフターサービスの訪問をして参ります♪


どうぞよろしくお願いいたします!!