福津店RAの戸崎です。

5月の福津店での一か月を終え非常に学びの多い一月になりました。

何を学んだかというと、第一にお客様と商談する際の難しさです。

今迄話すことが好きでコミュニケーションを強みにして行こうと考えていたのですが、

商品知識がない状態だとあまり上手く会話が出来ず言葉に詰まってしまいます。

しかしこの一月を通して徐々に話せるようになってきました。

まだ商品の詳しい説明は出来ませんが、

世間話などの繋ぎや少しメリットデメリットをお伝え出来るようになってきているので、

今後は自分に合ったスタイルを見つけ出し、

お客様に満足していただけるように精進していきます。

そして第二に社会人としてのマナーです。

私は口癖だったり態勢、言葉使いがまだ残っていて意識することはもちろんなのですが、

とっさに口から出た際には直接注意していただいております。

そのおかげもあり注意されることはなくなってきたので、

意識せずとも大丈夫なように慣れさせていきます。

今の一番の課題は電話対応です。

アポイントを取る際に緊張してしまい言葉が詰まってしまうことも多々あるので、

今後はロープレを重ねてスムーズに段取りできるようにしていきたいです。

我々はお客様に選んでいただく立場なのだと改めて認識してことを進めていきたいと思います。

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