こんにちは。

福津店事務の小森です。

今回のブログテーマは「今年仕事で成長した事」です。

まず、一年半ほど長期で休みを取っていたんですが、

復職したら変わっている事があちらこちらにあり、最初は戸惑いました。

分かりやすいところで言うと、電話機です。

以前と仕様が違う。ボタンが多い。電話帳への登録ができない！！

一年半も仕事から離れていたため、電話機が違うだけでも緊張します(笑)

受電の仕方を教わっても最初の方はコールが鳴るだけで恐怖で、電話機を見つめていました。

次に鳴ったら取ろうと自分に言い聞かせる事数回。

一度取ってしまえば何てことないんですけどね。

それまでが緊張で受話器まで手が伸びませんでした。

今となっては受電をし、お客様とお話できるのが楽しいと思うようにまで成長しました♪

･･･いえ、厳密に言うと、休職前にできていたことができなくなって、

更にできるようになっただけなのでプラスマイナス0です(+o+)

後は…私、事務員なのでお客様と接する機会があまりありません。

お電話か、ご来店いただいた時しかないのですが、

復職した際に「お客様に事務員の応対が良かった」と言ってもらえる応対を心掛ける！を目標にしていました。

そしてこの目標は見事達成しました＼(^o^)／

お客様から直接聞く事はなかなか難しいですが、営業を通してお褒めの言葉を頂きました＼(^o^)／

有難うございます！！とても励みになります！！

リフォームをお考えのお客様の中には、いろいろと調べてからお電話いただく事も多く、

私より詳しい方のお話を聞いて勉強になる事が多々あります。

そこで興味を持ち、営業に質問してリフォームの知識が増えていく。

淡々とした毎日で、目に見える業務での仕事の成長って難しいな～と思っていましたが、

ブログを書いてみると、お客様のお陰で成長させてもらっているな～と改めて感じました。

感謝です！何歳になっても伸びしろはまだまだあります！

お客様の言葉を励みにこれからも日々成長してまいります＼(^o^)／

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